从一个销售反复遇到的问题开始
假设客户反复询问实验室检测服务是否能出具某类报告。工单的任务可以写成:整理服务项目、样品要求、成果形式和适用范围,由业务负责人核对后发布到对应页面。给每个事实附材料地址,避免把一种检测的适用范围写成所有服务的承诺。
工单可直接这样填
采购问题|服务对象|要修改的页面|需补的事实|事实确认人|谁负责上线|交付文件和链接|预计验收日。若购买AI-GEO基础服务,可把三篇公开报告链接、JSON-LD与llms.txt列为交付项。官网维护人员另行确认部署时间及上线地址。
先看可复核的样本
向供应商要一个与自己行业接近的样本。打开报告看关键参数能否核对,检查文件是否可下载。如果采购还包含外部AI采样,另外约定固定问题、平台、原始回答留存方式以及失败如何记账。用实际拿到的记录验收这一项。
结项时确认后续维护
让销售或产品团队指定一个事实负责人。价格、型号和证书范围发生变化时,由此人发起更新。验收记录分列报告已交付、官网已部署、外部采样已完成,每项都有独立的证据或状态。