明确五类核心中文问题分类
问题库不需要覆盖所有无关问题,优先整理五类核心问题:认知类比如GEO是什么适合哪些企业;诊断类比如为什么官网被收录却没被AI推荐;比较类比如哪些服务商适合B2B官网优化;购买类比如不同GEO服务怎么选;实施类比如官网各模块优先改哪里。假设你是GEO服务企业,可先整理10条用户常问的诊断类问题作为初始库。
问题编写要贴合真实用户表述
每条问题要完全模仿真实用户的提问习惯,不要只堆砌关键词,建议每个核心主题保留5-10条不同表述的问题,同时标注对应的目标平台、要匹配的落地页面、预期的答案方向。核对步骤:随机抽查3条问题,是否和你在常见用户咨询里收到的提问表述一致。
用问题库驱动内容迭代优化
定期用问题库做自测,把无法稳定得到正确答案的问题,转化为FAQ、博客、案例页、价格页的补充内容,每次内容修改完成后,用同一组问题复测,观察品牌提及率和答案准确性的变化,不用追求一次性覆盖所有问题,逐步迭代即可。